close
食安風波層出不窮,每幾個月就爆發令全國震驚的大事,讓所有國人無法安心,如今更波及港澳地區,中國大陸都恥笑台灣東西不能吃。台灣的食品安全究竟出了什麼問題?有無解方?

從塑化劑、黑心油、毒澱粉到餿水油,每次問題被揭發,全國人心惶惶、輿論大加撻伐,眾口一辭要消除漏洞、嚴加管理、嚴刑峻罰、巨額賠償;主管部會信誓旦旦、殫精竭慮亡羊補牢。當風波逐漸平息,大家以為可以安心下箸之際,同樣的情節又重演一次,再次、三次、四次…現在大約除了跟對岸一樣,將主犯拖出槍斃,黔驢技窮的衛福部已心勞力拙,無技可施了。

但槍斃有用嗎?槍斃幾個主犯之後,大陸的食品可比台灣更教人放心?有一個笑話,百度推出一種驗毒筷,號稱可測百毒;有人就吐嘈,拿出這雙筷子,恐怕沒有可下箸處。一句流傳甚廣的俗語:「賠錢的生意沒人做,殺頭的生意有人做」,一語道破其中無可奈何的秘密。

這次的元凶強冠公司,四年來衛生單位五次去廠,全部合格,而且強冠通過多項認證標章,其產品在下游廠商還以高價銷售;「工研整合行銷」擁有SGS檢驗證明,ISO 9000認證;最離譜的是,受牽連五家食品大廠都擁有GMP認證。食品業者只能喟然興歎,「還有什麼油可買?」

承擔主要查核責任的衛福部食藥署北區主任無奈地表示,針對食品生產環境、製作過程、衛生規範、產品標示、添加物檢驗,逐一嚴正把關,仍然爆出如此駭人聽聞的事件,原因在於,「業者的良心驗不出來!」

所謂「道高一尺、魔高一丈」,或者「上有政策,下有對策」,任何檢驗標準、規定一旦公布,以現代的科技,有心人即能找出破解之道;而且不需高明的理工博士,一個職校畢業生即可應付裕如。躲在每個陰暗角落一心謀財害人的惡徒,防不勝防,抓不勝抓,官署徒呼奈何,大眾食難下嚥。

有人說,「台灣最美麗的風景是人」,沒良心的業者卻似乎一點也不缺少。其故安在?其實每一個市場經濟都存在經濟學家束手無策的問題,「資訊不對稱」。僅具一般常識的消費者,面對千方百計想降低成本牟取暴利的生產者,雙方進行的就是一場不公平的對抗;只要商品的某些品質在家網路創業非常識與直覺可以覘知,就難免劣幣驅逐良幣,讓不肖業者得逞。因而今日只有幾家食品業者被揭發,足見多數業者是有良心的。

面對資訊不對稱的陷馬來西亞mbi集團阱,連衛福部食藥署都查驗不出時,的確只剩下一個辦法,檢驗業者的良心!然而,良心可驗嗎?

從產品、獲利上當然難以看出經營者有無良心;但如孔子所說,「觀其所由,察其所以,人焉廋哉!」從企業對待客戶、員工、大眾、地球各方面的作為及其用心,經營者或許在某一個面向做些表面文章,唬得了一時;但若就是否慈悲對待客戶及社會、讓員工幸福工作、嚴格遵守誠信原則,品質管制一絲不苟,盡心盡力疼惜生態環境、全力引領員工及企業生生不息,再輔以旁敲側擊的詳盡查檢項目,更對員工突擊訪談,經營者的起心動念及企業深層的文化必定可以探求。真心善待客戶、員工、社會、地球的企業,還為徼一時之幸以欺瞞手段訛人錢財,幾不可能。

我們正在設計適當的工具,驗出業者的良心。若進一步,以有力的背書將好企業推向整個社會,令消費者知所抉擇;不但人人知道何處買油、何物可以下箸;而且良幣驅逐劣幣,沒良心的業者終有絕跡之日。(作者為經濟評論者)

網路社群行銷

3B0A592347179FCA
arrow
arrow

    eratm10 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()